1. Εισαγωγή-Γενικές Πληροφορίες
Σας καλωσορίζουμε στον δικτυακό τόπο www.ilmarte.gr της Εταιρείας με την επωνυμία «--» και το διακριτικό τίτλο «ilmarte», με έδρα το Δήμο --, με Α.Φ.Μ --, Δ.Ο.Υ -- και Γ.Ε.ΜΗ --, email Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε., τηλ. -- (στο εξής η «Εταιρεία»), ο οποίος φιλοξενεί το ηλεκτρονικό κατάστημα με την εμπορική ονομασία «ilmarte» (στο εξής το «e-shop» ή το «ilmarte» ή/και «ηλεκτρονικό κατάστημα») που ανήκει στην Εταιρεία.
Οι παρόντες όροι χρήσης αφορούν τον απλό επισκέπτη, το εγγεγραμμένο μέλος, τον χρήστη που συναλλάσσεται μαζί μας με κάθε τρόπο, όπως με τη χρήση της φόρμας επικοινωνίας ή εγγράφεται στο Newsletter και τον καταναλωτή/αγοραστή που επιθυμεί να αγοράσει τα προϊόντα που εκθέτουμε και προσφέρουμε προς πώληση μέσω του Διαδικτύου, όπως είδη ένδυσης-υπόδησης, αξεσουάρ ένδυσης, γουναρικά με έμφαση στα δερμάτινα ενδύματα και είδη.
Σε περίπτωση που υποβάλετε παραγγελία μέσω του ilmarte, μετά την επιβεβαίωση ότι η εν λόγω παραγγελία έγινε αποδεκτή, θα καταρτιστεί σύμβαση πώλησης μεταξύ εσάς και της Εταιρείας, η οποία θα διέπεται από τους παρόντες Όρους, περιλαμβανομένων των Όρων αγορών που αναφέρονται παρακάτω στο κεφάλαιο 2.
Σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους ακόλουθους όρους, οι οποίοι αποτελούν ενιαίο σύνολο με τους Όρους Αγοράς, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies πριν εισέλθετε στα ilmarte και κάνετε χρήση των υπηρεσιών του ή προβείτε σε αγορές στο e-shop, καθώς επίσης όταν αποκτάτε πρόσβαση στο περιεχόμενο του ilmarte που περιλαμβάνεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης facebook, Instagram.
Σε περίπτωση διαφωνίας σας με κάποιο όρο, παρακαλείστε να μην κάνετε χρήση του δικτυακού τόπου, διαφορετικά συνεπάγεται ότι διαβάσατε και αποδέχεστε τους παρόντες όρους.
Με την αποδοχή των παρόντων όρων δηλώνετε ρητά ότι έχετε συμπληρώσει την ηλικία που σας επιτρέπει τη νόμιμη δέσμευση από τους παρόντες όρους και τα στοιχεία σας είναι ακριβή.
Οι πληροφορίες που περιέχονται στο e-shop και αφορούν την Εταιρεία και τα προϊόντα της είναι αληθείς και έγκυρες, ενώ επικαιροποιούνται διαρκώς, με την επιφύλαξη τυχόν ακούσιων λαθών που οφείλονται σε μη προβλέψιμους τεχνικούς λόγους.
2. Όροι αγορών
Η Εταιρεία λαμβάνει και εκτελεί παραγγελίες μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, με κάθε ηλεκτρονικό μέσο (όπως email), καθώς και μέσω τηλεφώνου.
Οι συναλλαγές εντός του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διέπονται από την ισχύουσα Ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία, όπως εκάστοτε ισχύει και μεταξύ των οποίων το Ν. 2251/1994, το ΠΔ 131/2003 και τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (στο εξής «Όροι Αγορών»).
2.1 Τα προϊόντα μας
Το ilmarte διαθέτει προς πώληση σε καταναλωτές (B2C) προϊόντα της Εταιρείας τα οποία εκθέτει στον παρόντα δικτυακό τόπο. Τα προϊόντα αυτά αφορούν γυναικεία, ανδρικά και παιδικά είδη ένδυσης-υπόδησης, αξεσουάρ ένδυσης, γουναρικά με έμφαση στα δερμάτινα ενδύματα και είδη, καθώς επίσης ειδικές συλλογές «για τον αναβάτη», exclusive, outlet και μεγάλα μεγέθη (εφεξής τα «προϊόντα»).
Όλες οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε Ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α. Το ilmarte δύναται να διαμορφώνει ελεύθερα την τιμολογιακή του πολιτική, το είδος των προσφορών ή το ποσό των εκπτώσεων, καθώς και να επιλέγει κατά τη διακριτική του ευχέρεια τα προϊόντα που θα διαθέτει προς πώληση, προσθέτοντας νέα ή αφαιρώντας υπάρχοντα από τους καταλόγους του, κατά την απόλυτη κρίση του, χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ενημέρωσης ή λήψης συγκατάθεσης.
Οι φωτογραφίες απεικονίζουν με ρεαλισμό και κάθε δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα μας με τη λήψη των κατάλληλων τεχνικών μέτρων, με την επιφύλαξη όμως τυχόν τεχνικών ελλείψεων απεικόνισης που έχουν προκύψει ακούσια ή εξαιτίας διαφορετικής φωτογραφικής λήψης.
Καταβάλλουμε προσπάθεια να διασφαλίσουμε ότι τα ilmarte αντικατοπτρίζουν τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας, εντούτοις ενδέχεται ένα προϊόν που εμφανίζεται στον κατάλογο να μην είναι διαθέσιμο, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, προς αγορά.
Τα προϊόντα μας διατίθενται για προσωπική χρήση (B2C).
Εάν σας ενδιαφέρουν συνεργασίες για χονδρική πώληση προϊόντων προς εσάς ή αγορές από εσάς (B2B) μπορείτε να μας στείλετε email στην διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
2.2. Σύμβαση Πώλησης
Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα ilmarte δεν μπορούν να θεωρηθούν δεσμευτική σύμβαση, παρά μόνο πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος.
Διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε μια παραγγελία ή να αρνηθούμε κατά τη διακριτική μας ευχέρεια να την αποδεχτούμε σιωπηρά μετά την παρέλευση επτά (7) ημερών από την υποβολή της χωρίς να αναλαμβάνουμε οποιαδήποτε ευθύνη. Ενδεικτικοί λόγοι για την απόρριψη της παραγγελίας είναι η μη έγκριση της πληρωμής, η έλλειψη διαθεσιμότητας του προϊόντος ή η υποβολή της παραγγελίας με αυτοματοποιημένη συσκευή ή μέσο. Στην περίπτωση της ακύρωσης παραγγελίας επιστρέφονται τυχόν ποσά που καταβλήθηκαν.
2.3 Παραγγελία
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό e-mail το οποίο θα περιέχει τον κωδικό παρακολούθησης του ιστορικού της παραγγελίας σε πραγματικό χρόνο, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.
Οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση της παραγγελίας τους απευθείας μέσω του Λογαριασμού τους.
2.4 Αποστολή- έξοδα αποστολής-Τόπος και χρόνος παράδοσης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ilmarte.gr αποστέλλει τα προϊόντα του σε όλη την Ελληνική επικράτεια, την Κύπρο και σε χώρες εντός και εκτός της Ευρωπαικής Ένωσης. Τόπος παράδοσης είναι η ταχυδρομική διεύθυνση που δηλώνεται κατά την παραγγελία των προϊόντων.
Η αποστολή των προϊόντων είναι ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 40€ και βάρους έως 10Kg εντός της Ελλάδος, ενώ ισχύει αντίστοιχη χρέωση τους κόστους μεταφορικών σε κάθε άλλη περίπτωση. Για μικρότερης αξίας αγορές υπάρχει επιβάρυνση 5€. Η δωρεάν αποστολή των προϊόντων δεν ισχύει για τις πωλήσεις χονδρικής.
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω της της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, της οποίας το online σύστημα συνδέεται με το σύστημα της τιμολόγησης της Εταιρείας μας.
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων μας ποικίλλει και υπολογίζεται από την καταχώρηση της παραγγελίας και την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της, ενώ λόγοι που δεν ανάγονται στην ευθύνη μας όπως τυχηρά, έκτακτοι λόγοι και ανωτέρα βία (όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, υγειονομική κρίση, απεργίες κ.ο.κ.) μπορεί να καθυστερήσουν την παραλαβή.
Στην περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση, δικαιούστε να ακυρώσετε την παραγγελία, οπότε θα σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει, επικοινωνώντας με την Εταιρεία μας στο τηλέφωνο -- ή στο email Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Η παράδοση των προϊόντων σε τρίτες χώρες εκτός ΕΕ διέπεται από την οικεία νομοθεσία σχετικά με την εισαγωγή δερμάτινων ειδών, την οποία θα πρέπει να γνωρίζουν προηγουμένως οι πελάτες, ούτως ώστε να αποφευχθούν τυχόν υπερβολικά κόστη στα τελωνεία των χωρών τους. Σε αυτήν την περίπτωση η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, ενώ ο πελάτης αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου το κόστος εκτελωνισμού ή τυχόν λοιπών εξόδων της σχετικής διαδικασίας.
2.5 Τρόποι πληρωμής
Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω αποδεκτούς τρόπους πληρωμής που διατίθενται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα:
Αντικαταβολή για Ελλάδα και Κύπρο. Πληρώνετε μετρητοίς το προϊόν κατά την παραλαβή του από τον ταχυμεταφορέα στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Η αντικαταβολή είναι αποδεκτή σε όλα τα προϊόντα εκτός των βαλιτσών.
Με τραπεζική κατάθεση στους παρακάτω λογαριασμούς:
Τράπεζα Πειραιώς IBAN:--
Εθνική Τράπεζα ΙΒΑΝ:--
Alpha Bank IBAN: --
Με έμβασμα τρίτης τράπεζας (ΕΚΤΟΣ Tράπεζας Πειραιώς ή Εθνικής Τράπεζας ή Alpha Bank) (ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΧΡΕΩΣΗ). Μπορείτε να κάνετε έμβασμα από τραπεζικό σας λογαριασμό που έχετε σε τράπεζα (ΕΚΤΟΣ Τράπεζας Πειραιώς, Εθνικής ή Alpha). Σε αυτήν την περίπτωση η τελική τιμή της παραγγελίας σας επιβαρύνεται με 5€ λόγω των εξόδων εμβάσματος. Η κατάθεση μπορεί να γίνει στους παρακάτω λογαριασμούς:
Τράπεζα Πειραιώς IBAN: --
Εθνική Τράπεζα ΙΒΑΝ: --
Alpha Bank IBAN: --
Με πιστωτική κάρτα Visa και Mastercard: Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας με χρήση της πιστωτικής σας. Οι συναλλαγές σας θα γίνουν μέσω του συστήματος της Τράπεζας Πειραιώς με την μέθοδο της ανακατεύθυνσης (redirection) με τη χρήση συστημάτων online ασφαλείας (RSA Encryption), συμπληρώνοντας στο περιβάλλον της αντίστοιχης τράπεζας τα απαραίτητα πεδία: αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της και CCV. Η επεξεργασία των στοιχείων της κάρτας σας γίνεται αποκλειστικά και μόνο για την εξόφληση των προϊόντων που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο πλαίσιο της μεταξύ μας συναλλαγής, χωρίς να αποθηκεύονται τα στοιχεία της κάρτας σας, τα οποία θα πρέπει να δηλώνετε εκ νέου σε κάθε συναλλαγή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies του ilmarte.
Μέσω Paypal: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το Paypal για της αγορές σας χωρίς εισαγωγή στοιχείων πιστωτικής κάρτας. Οι συναλλαγές σας θα γίνουν με την μέθοδο της ανακατεύθυνσης (redirection) που συνεπάγεται ότι τα ilmarte δεν αποθηκεύουν τα δεδομένα της κάρτα σας ή του λογαριασμού σας.
Στην περίπτωση της τραπεζικής κατάθεσης, θα πρέπει να αναγράψετε στο καταθετήριο της Τράπεζας ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμο σας ή τον κωδικό της παραγγελίας σας και να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας στο -- ή να μας στείλετε email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
2.6 Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά προϊόντων μέσω του ilmarte επιστρέφοντας αυτά χωρίς καμία αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους κατά την οποία τα προϊόντα βρίσκονται στη φυσική κατοχή σας. Εάν η λήξη της προθεσμίας συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, η άνω προθεσμία παρατείνεται μέχρι την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση (δεν έχει φορεθεί και δεν έχει αλλοιωθεί), ενώ επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής τα οποία είναι 5€ εντός Ελλάδος με την προϋπόθεση ότι το δέμα θα επιστραφεί με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier. Τα 5 αυτά ευρώ θα συμψηφιστούν από την Εταιρεία από το συνολικό ποσό της επιστροφής. Εάν επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, της επιλογής σας, τότε το κόστος διαμορφώνεται βάση της τιμολογιακής πολιτικής της εκάστοτε εταιρείας courier το οποίο αναλαμβάνετε εξ ολοκλήρου.
Κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την Εταιρεία εναλλακτικά η πληρωμή των ως άνω μεταφορικών των 5 ευρώ μπορεί να γίνει με κατάθεση σε τραπεζικούς λογαριασμούς της Εταιρείας όπως αναφέρονται παρακάτω:
Τράπεζα Πειραιώς IBAN: --
Εθνική Τράπεζα ΙΒΑΝ: --
Alpha Bank IBAN: --
Τρόπος άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης: Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, υποχρεούστε εντός της προθεσμίας ασκήσεως του σύμφωνα με τα ανωτέρω, να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση από την Σύμβαση Πώλησης που έχουμε συνάψει, με ρητή δήλωσή σας την οποία μπορείτε να μας απευθύνετε ως εξής :
Με συστημένη επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση των κεντρικών γραφείων: --
Me email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο --
Με την εκτύπωση, συμπλήρωση και αποστολή με έναν από τους παραπάνω τρόπους της φόρμας με τίτλο «ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ /ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ» την οποία θα βρείτε εδώ για λόγους διευκόλυνσή σας.
Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, απαραίτητη προϋπόθεση είναι να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται πιο κάτω στην παράγραφο 2.10. Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός της προβλεπόμενης ως άνω προθεσμίας στην ταχυδρομική διεύθυνση της εταιρίας μας στη Δράμα (οδός Κορυτσάς αρ.1, Τ.Κ. 66133) ή σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα (μπορείτε να δείτε εδώ τον κατάλογο των διευθύνσεων https://www.ilmarte.gr/el/contact-page)
Διευκρινίζεται ότι οφείλετε να επιστρέψετε και τα τυχόν προϊόντα, μαζί με το βασικό προϊόν από την αγορά του οποίου υπαναχωρείτε, τα οποία έχετε αγοράσει με έκπτωση ή προσφορά οφειλόμενη στην αγορά του αρχικού προϊόντος, διαφορετικά δεν παράγεται καμία υποχρέωση εις βάρος μας, δεδομένου ότι η υπαναχώρηση λογίζεται ως μη ασκηθείσα.
Σε κάθε περίπτωση σας συνιστούμε να επιστρέφετε το προϊόν με συστημένο δέμα με δηλωμένη αξία την πραγματική αξία του προϊόντος, έτσι ώστε να αποφύγετε τον κίνδυνο κλοπής, ζημιάς ή απώλειας του δέματος σας.
2.7 Επιστροφή
Τα ilmarte επιτρέπουν την επιστροφή προϊόντων. Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων είναι απαραίτητο να εκτυπώσετε, να συμπληρώσετε και να στείλετε μαζί με το προϊόν την φόρμα την οποία θα βρείτε εδώ και την απόδειξη πληρωμής ή το τιμολόγιο αγοράς.
Οι περιπτώσεις που επιτρέπονται οι επιστροφές προϊόντων είναι οι ακόλουθες:
(α) Αλλαγές
Σε περίπτωση αλλαγής επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος προς την Εταιρεία, το οποίο ανέρχεται σε 5 ευρώ εντός της Ελλάδας και το κόστος αποστολής από την Εταιρεία σε εσάς του νέου προϊόντος, το οποίο ανέρχεται σε 5 ευρώ εντός της Ελλάδας μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier (δηλαδή συνολικό κόστος επιβάρυνσης 10 ευρώ), εκτός εάν δηλώσετε ότι επιθυμείτε διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφοράς, οπότε θα αναλάβετε το σχετικό κόστος επιστροφής και εκ νέου αποστολής του προϊόντος. Το ανωτέρω κόστος των 10 ευρώ για τα μεταφορικά μπορεί να πληρωθεί με τραπεζική κατάθεση στους λογαριασμούς της Εταιρείας ή με αντικαταβολή κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος, με χρέωση του κόστους αντικαταβολής 3 ευρώ (σύνολο δηλαδή κόστος 13 ευρώ).
Διευκρινίζεται ότι η δυνατότητα υπολογισμού του μεγέθους παρέχεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα μόνο για λόγους διευκόλυνσης στην επιλογή του επιθυμητού προϊόντος και παρέχεται μόνο συμβουλευτικά. Η ευθύνη της ορθής επιλογής του κατάλληλου νούμερου ανήκει στον πελάτη.
Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι εξακριβωμένα λανθασμένο, δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας, σας μπορείτε να το επιστρέψετε πίσω σε εμάς, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών.
H επιστροφή προϊόντων γίνεται μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με το αντίστοιχο τμήμα της Εταιρείας στο τηλέφωνο -- (9πμ-2μμ Δευτέρα έως Σάββατο).
(β) Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Σε περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων που οφείλονται εξακριβωμένα, κατόπιν ελέγχου που διενεργούμε, σε κατασκευαστικό λάθος ή στην ποιότητα των υλικών και εφόσον δεν έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους αυτά επιστρέφονται με την διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο (α).
Η Εταιρεία μετά από έλεγχο για τη διακρίβωση του ελαττώματος, καλύπτει το κόστος επιστροφής και αποστολής εκ νέου του μη ελαττωματικού προϊόντος, εφόσον η επιστροφή και η αποστολή του νέου πραγματοποιηθούν μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, εκτός εάν δηλώσετε ότι επιθυμείτε διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφοράς, οπότε θα αναλάβετε το σχετικό κόστος.
Σε κάθε περίπτωση το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει φορεθεί, ή χρησιμοποιηθεί.
Η αντικατάσταση προϊόντος, εφόσον επιθυμείτε, τελεί υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας του σωστού ή μη ελαττωματικού στα καταστήματά μας κατά το χρόνο που μας ενημερώνετε σχετικά, σε διαφορετική περίπτωση θα επιστρέψουμε τα χρήματα, σύμφωνα με όσα ορίζονται παρακάτω (υπό γ).
Δεν θεωρούνται ελαττωματικά τα προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά εξαιτίας κακής χρήσης ή οφειλόμενης σε αμέλεια, όπως στην περίπτωση που δεν τηρήθηκαν οι οδηγίες καθαριότητας ή εξαιτίας ατυχήματος (φωτιά, έκθεση σε καυστικές ουσίες, αιχμηρά αντικείμενα κ.ο.κ.)
(γ) Ακύρωση Παραγγελίας
Αν θελήσετε να ακυρώσετε μία παραγγελία επικοινωνήστε μαζί μας εντός δύο ωρών από την στιγμή της παραγγελίας στέλνοντας μας ένα email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.. Μετά την ακύρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε σχετικό email που θα επιβεβαιώνει την ακύρωση της.
Επιστροφή χρημάτων : Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος θα γίνει επιστροφή των χρημάτων σας χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από την Εταιρεία μας, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, δεν έχει φορεθεί, δεν έχει αλλοιωθεί με οποιοδήποτε τρόπο και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης και τα σχετικά έγγραφα, όπως το έντυπο επιστροφής και τα διακριτικά του (ετικέτες, καρτελάκια). Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση σας θα πρέπει πριν την αποστολή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο -- ή να μας στείλετε e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
2.8 Οδηγίες συντήρησης των προϊόντων
Στις ετικέτες των προϊόντων αναγράφονται οδηγίες συντήρησης και καθαρισμού των δερμάτινων προϊόντων, τις οποίες συστήνουμε να ακολουθείτε, χωρίς να ευθυνόμαστε για φθορές που οφείλονται σε τυχόν αντίθετο χειρισμό με τις οδηγίες ή ατυχήματα.
3. Πνευματική – Βιομηχανική Ιδιοκτησία – Απαγόρευση Αναδημοσίευσης
Το σύνολο του περιεχομένου του παρόντος δικτυακού τόπου, όπως ενδεικτικά οι εικόνες και γραφικά, το φωτογραφικό υλικό, σχέδια, οι κατάλογοι προϊόντων, κείμενα, το λογισμικό, περιλαμβανομένου του γενικού σχεδιασμού του κ.ο.κ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας με την επωνυμία «Τσορπατσόγλου Αικατερίνη και Σια ΕΕ» και το διακριτικό τίτλο «Δερμάτινα 100», email Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε., τηλ. --, καθώς επίσης πνευματική ιδιοκτησία τρίτων μετά από σχετική άδεια χρήσης ή και προστατευμένα δικαιώματα βάσης δεδομένων, σύμφωνα με το ισχύον ευρωπαϊκό και εθνικό νομοθετικό πλαίσιο (Ν. 2121/1993) και τις διεθνείς συμβάσεις.
Η χρήση τους στον παρόντα δικτυακό τόπο δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια μεταπώλησης ή οποιασδήποτε εμπορικής χρήσης ή άδεια λήψης του περιεχομένου και του κώδικα του συνολικά ή τμηματικά, παρά μόνο επιτρέπεται για αυστηρά προσωπική χρήση.
Τα εμπορικά σήματα, λογότυπα, επωνυμίες, διακριτικοί τίτλοι που εμφανίζονται παραμένουν προστατευμένη αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας χωρίς να επιτρέπεται η χρήση, αντιγραφή, αναδημοσίευση, μεταφόρτωση, ανάρτηση, μετάδοση, διανομή ή τροποποίηση τους με οποιονδήποτε τρόπο.
Η αναπαραγωγή τμήματος ή του συνόλου του περιεχομένου, η ανακοίνωση, κοινοποίηση, δημοσίευση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση με οποιοδήποτε τρόπο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης άδειας της Εταιρείας ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
4. Σύνδεσμοι τρίτων
Ο δικτυακός τόπος www.ilmarte.gr δύναται να παρέχει για τη διευκόλυνση των χρηστών συνδέσμους (links, hyperlinks, banners) σε τρίτα δικτυακά sites, το συνολικό περιεχόμενο των οποίων δεν ελέγχεται με κανένα τρόπο από την Εταιρεία. Οι δικτυακοί τόποι διαθέτουν όρους χρήσης και προστασίας προσωπικών δεδομένων, τους οποίους καλούνται να διαβάζουν προηγουμένως οι επισκέπτες αυτών. Η περιήγηση των χρηστών σε αυτούς γίνεται αποκλειστικά και μόνο με δική τους ευθύνη. Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τυχόν ζημία που μπορεί να προκληθεί από την χρήση συνδέσμων ή υπερσυνδέσμων σε τρίτους δικτυακούς τόπους.
5. SOCIAL MEDIA
Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να ακολουθείτε τους λογαριασμούς που διατηρεί η Εταιρεία στο Facebook και το Instagram για να ενημερώνεστε για προωθητικές ενέργειες ή να υποβάλλετε τα σχόλιά σας, χωρίς να αποκτούμε πρόσβαση στους προσωπικούς σας λογαριασμούς, ούτε να μπορούμε να ελέγχουμε αυτές τις υπηρεσίες, ως προς τις οποίες ισχύουν οι οικείοι όροι χρήσης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων και επομένως χωρίς να ευθυνόμαστε για τις πράξεις ή/και παραλείψεις των ανωτέρω παρόχων υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης.
6. Αλλαγές στην ιστοσελίδα
Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί ή και να καταργεί οποιοδήποτε τμήμα ή ολόκληρο το περιεχόμενο του ilmarte, περιλαμβανομένων των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτυακού της τόπου, κατά τη διακριτική ευχέρειά της, ή προκειμένου να συμμορφωθεί με νομοθετικές διατάξεις και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών. Οι αλλαγές θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησής τους στο ilmarte χωρίς να καταλαμβάνουν παραγγελίες που διενεργήθηκαν πριν την ημερομηνία αυτή.
Για οποιαδήποτε πληροφορία και διευκρίνιση σχετικά με τις αλλαγές μπορείτε να επικοινωνείτε στο τηλ -- ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ilmarte.
7. Ασφάλεια συναλλαγών και προστασία προσωπικών δεδομένων
Η Εταιρεία σέβεται την Ιδιωτικότητα και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να εφαρμόζει η ίδια και οι επιλεγμένοι συνεργάτες της κάθε κατάλληλο τεχνικό και οργανωτικό μέτρο, ώστε να παρέχει την νομίμως προβλεπόμενη ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών και δεδομένων (προσωπικών ή μη) που συλλέγει και επεξεργάζεται, ώστε οι συναλλαγές σας μέσω του e-shop να είναι ασφαλείς και απόρρητες, όπως με τη μέθοδο της κρυπτογράφησης των αναγνωριστικών στοιχείων σύνδεσης (password) στον δικτυακό μας τόπο. Για το σκοπό αυτό οι απαιτούμενες ενέργειες πραγματοποιούνται από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που δεσμεύονται με την υποχρέωση τήρησης εμπιστευτικότητας και διασφάλισης του απορρήτου.
Η χρήση του δικτυακού τόπου, καθώς και των υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη, προϋποθέτει την συμφωνία του με την Πολιτική Απορρήτου. Για περισσότερες πληροφορίες σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το περιεχόμενο της Πολιτικής Απορρήτου που είναι δημοσιευμένο στον παρόντα δικτυακό τόπο.
8. Πολιτική Cookies
Ο δικτυακός τόπος της Εταιρείας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες, καθώς και να διαφημίζεται σε ιστοσελίδες τρίτων. Η εγκατάσταση των cookies πραγματοποιείται μετά από κατάλληλη ενημέρωση του καταναλωτή και επί τη βάσει της συγκατάθεσης του, σύμφωνα με τον νόμο και τις σχετικές οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την Πολιτική Cookies, η οποία είναι διαθέσιμη στον παρόν δικτυακό τόπο.
9. Newsletter
Μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε να εγγραφείτε στην υπηρεσία αποστολής ενημερωτικών δελτίων (newsletter) του ilmarte, ώστε να ενημερώνεστε για τα νέα, τις διαφημίσεις και να επωφελείστε από προσφορές, χωρίς να απαιτείται η εγγραφή αυτή για οποιαδήποτε συναλλαγή σας με το ilmarte. Η εγγραφή σας και η διαχείριση των στοιχείων σας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου.
Οποιαδήποτε στιγμή, εύκολα και απλά μπορείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής newsletters, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που εμφανίζεται στα ενημερωτικά emails που λαμβάνετε. Με τον τρόπο αυτό ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας για τη μελλοντική αποστολή διαφημιστικού υλικού, χωρίς να θίγεται αναδρομικά η εγκυρότητα της μέχρι την ανάκληση αποστολής newsletter.
10. Αποποίηση Ευθύνης
Το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπο διατίθεται «Ως έχει». Η Εταιρεία αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο δικτυακού της τόπου να είναι ακριβές, ασφαλές και χωρίς σφάλματα, ωστόσο δεν εγγυάται την ακρίβεια και ορθότητα των στοιχείων και πληροφοριών που περιέχονται σε αυτόν , ούτε ότι ο ιστότοπος ή ο διακομιστής που καθιστά τον ιστότοπο διαθέσιμο θα είναι απαλλαγμένοι από ιούς ή θα λειτουργούν αδιάλειπτα και χωρίς σφάλματα.
Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης του παρόντος δικτυακού τόπου είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να αξιολογεί το εκάστοτε δημοσιευμένο περιεχόμενο. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημία (θετική ή αποθετική) που μπορεί να επέλθει από τη χρήση του δικτυακού της τόπου.
11.Υποχρεώσεις μερών
Οι χρήστες και επισκέπτες του παρόντος δικτυακού τόπου και του e-shop έχουν την υποχρέωση σεβασμού των κανόνων του Ελληνικού και Διεθνούς δικαίου, καθώς των χρηστών ηθών και της καλής πίστης και να απέχουν από οποιαδήποτε καταχρηστική και αθέμιτη συμπεριφορά.
Απαγορεύεται η χρησιμοποίηση του ilmarte για αποστολή, δημοσίευση, μετάδοση οποιουδήποτε παράνομου, απειλητικού, προσβλητικού, δυσφημιστικού, πορνογραφικού περιεχομένου, καθώς και περιεχομένου που δηλώνει φυλετικές, ή άλλες αθέμιτες διακρίσεις, ή δύναται να προκαλέσει οποιεσδήποτε βλάβες σε τρίτους.
Απαγορεύεται κάθε ενέργεια ή παράληψη που περιέχει ιούς, κακόβουλο λογισμικό τα οποία δύνανται να προκαλέσουν απώλεια της εμπιστευτικότητας, διαθεσιμότητας και ακεραιότητας προσωπικών δεδομένων, διακοπή, βλάβη ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού, ή να προκαλέσουν βλάβη στη φήμη της Εταιρείας, των συνεργατών της ή/και των άλλων χρηστών του δικτυακού τόπου και του e-shop, η παράνομη πρόσβαση με σκοπό τον αθέμιτο ανταγωνισμό του ilmarte, κάθε πειρατεία Λογισμικού, hacking, αντιγραφής, αναλογικής/ψηφιακής εγγραφής και μηχανικής αναπαραγωγής, διανομής, μεταφοράς, downloading, μεταποίησης, μεταπώλησης, δημιουργίας παράγωγης εργασίας κάθε είδους δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων του περιεχομένου (φωτογραφίες, γραφικά, κείμενα κ.ο.κ) του δικτυακού τόπου, η παρακώλυση της λειτουργίας του, καθώς και η τυχόν παράνομη και μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση του περιεχομένου του.
Οι χρήστες δύνανται να χρησιμοποιούν τον παρόν δικτυακό τόπο σύμφωνα με τους εκάστοτε ισχύοντες Όρους, ενώ σε περίπτωση που διαπιστωθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου, ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει την Εταιρεία για οιαδήποτε τυχόν ζημία προκύψει.
Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη ή υποχρέωση έχει να ελέγχει τη νομιμότητα και την ορθότητα των πληροφοριών, δεδομένων και στοιχείων που χορηγείτε στο ilmarte, για την εγκυρότητα των οποίων ευθύνεστε αποκλειστικά.
12.Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Για κάθε τυχόν διαφορά σε σχέση με τους παρόντες Όρους, τα μέρη συμφωνούν ότι θα καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης σε πνεύμα αμοιβαίου σεβασμού μέσω της προσφυγής τους σε εξωδικαστικό μηχανισμό επίλυσης της οποιασδήποτε διαφοράς.
Παρέχεται η δυνατότητα Εναλλακτικής Επίλυσης καταναλωτικών Διαφορών (ΕΕΔ) που έχουν προκύψει από συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων ΕΕΔ στο Μητρώο σύμφωνα με την κοινή υπουργική απόφαση 70330/2015.
Έχετε τη δυνατότητα να υποβάλλετε καταγγελία στην πανενωσιακή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης καταναλωτικών Διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), σε εφαρμογή διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013 μέσω του συνδέσμου https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
Σε περίπτωση που δεν καταστεί εφικτή η φιλική επίλυση της διαφοράς, αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση ορίζονται τα Δικαστήρια της Δράμας, στην δικαιοδοσία των οποίων τα μέρη υποβάλλονται οικειοθελώς.
13. Τροποποίηση Όρων Χρήσης
Η Εταιρεία δύναται, όποτε κρίνει αναγκαίο και κατά τη διακριτική της ευχέρεια να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης, για λόγους συμμόρφωσης με νομοθετικές διατάξεις, ή βελτιστοποίησης των υπηρεσιών της. Για το λόγο αυτό καλείστε να ελέγχετε την παρούσα σελίδα κάθε φορά που επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας. Τυχόν μεταβολές θα αναρτώνται στον παρόντα δικτυακό τόπο με ένδειξη της ημερομηνίας τροποποίησης.
14. Λοιποί όροι
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση τους διέπονται και συμπληρώνονται από το Ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες.
Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο με δικαστική απόφαση παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.
Το παρόν αποτελεί συνολική συμφωνία μεταξύ του ilmarte και του επισκέπτη/χρήστη των σελίδων και υπηρεσιών του και δε δεσμεύει παρά μόνο αυτούς.
Καμία καθυστέρηση, αμέλεια της Εταιρείας στην επιβολή της τήρησης κάποιου όρου από τον χρήστη, δεν αποτελεί παραίτηση ούτε βλάπτει προβλεπόμενο στην παρούσα δικαίωμά της.
Για οποιαδήποτε επικοινωνία παρακαλούμε αποστείλατε ηλεκτρονική επιστολή στην αντίστοιχη πλατφόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.
Αναθεώρηση: Δεκέμβριος 2020
